广州创宇货物运输赔付条款


产品 问题情况 受理条件 所需证明 赔偿标准 开查时效 开查结果 完成赔付 (双方问题确认后)
EMS
E特快
E包裹
扣关 经确认扣关 - 40元/KG+退运费 - - 五天
没上网丢失、部分遗失 交货后七天无上网记录 系统有收寄记录 失丢按40元/KG+退运费,遗失按实际遗失重量 - - 五天
国外退件丢失、部分遗失 以实际通知退件 - 丢失按20元/KG,遗失不赔偿!均不退运费 - - 五天
发往目的地没更新 发往后七天无更新 原底单 开查,不做赔偿保证,具体邮局为准 30天 90天无更新可申请赔偿,具体邮局为准 -
调包 提供实际调包图片 调包运单与条码图片 40元RMB/KG+退运费 - - 五天
邮政大包  扣关 经确认扣关 - 40元RMB/KG+退运费 - - 五天
没上网丢失、部分遗失 交货后十天无上网记录 系统有收寄记录 失丢按40元RMB/KG+退运费,遗失按实际遗失重量 - - 五天
国外退件丢失、部分遗失 以实际通知退件 - 丢失按20元RMB/KG,遗失不赔偿!均不退运费 - - 五天
发往目的地没更新 发往后十天无更新 原底单 开查,不做赔偿保证,具体邮局为准 30天 90天无更新可申请赔偿,具体邮局为准 -
调包 提供实际调包图片 调包运单与条码图片 40元RMB/KG+退运费 - - 五天
挂号小包
专线小包
E邮宝
没上网丢失、部分遗失 交货后十五天无上网记录 系统有收寄记录 按申报赔偿,最高不超100元RMB/票+退运费 - - 七天
国外退件丢失、部分遗失 以实际通知退件 - 10元RMB/票!部分遗失不赔偿!均不退运费 - - 七天
发往目的地没更新 发往后十五天无更新 发件人祥细信息 开查,不做赔偿保证,具体邮局为准 90天 120天无更新可申请赔偿,具体邮局为准 -
平邮小包 没上网丢失、部分遗失 渠道可支持查询!交货后十五天无上网记录 系统有收寄记录 按申报赔偿,最高不超20元RMB/票+退运费 - - 七天
上网后 渠道可支持查询 - 任何问题只协议处理,不作赔偿 - - -
四大快递
FBA
快递专线
扣关 经确认扣关 - 按申报赔偿,最高不超100USD/票 - - 五天
没上网丢失、部分遗失 交货后五天无上网记录 系统有收寄记录 按申报赔偿,最高不超100USD/票 - - 五天
调包 提供实际调包图片 调包运单与条码图片 按申报赔偿,最高不超100USD/票 - - 五天
为避免问题件争议,我司实行以上赔偿条款,一旦发生合作交易,即表示贵司已详细阅读,充分理解条款表述含义,同意条款内容并接受条款约束,请仔细参阅! 

 

赔付条款说明


① 不接:烟、粉末、液体、刀具、易燃易爆及其它国家禁止进出口的违禁品,冲货任何问题我司不负责,查到扣货,不退运费!
② 因运输中转无法把控,所有渠道货物国内国外退回损坏的一律不赔偿!请自行加强货物稳固包装!
③ 因货物安检问题/没按我司要求操作所产生的罚款、扣压运费或不退挂号费、货物销毁等处理制度,以合作中价格表说明及临时通知为准!
④ 条款只针对信息可追踪渠道国内运输中所产生的问题,所有发往或已到目的地国家问题只协助处理,不作任何赔偿!
⑤ 快递产品的偏远费、私人住宅、改地址及其它附加费用签收后三个月内有效,出货即默认此规定!
⑥ 受理条件建立在渠道和交货账号正常情况下,其它因素以当时实际情况受理。另外除合作双方另有协议,赔偿将以条款规定执行!
⑦ 赔偿处理完成时效:双方问题赔偿确认后,七个工作日内完成赔偿!
⑧ 所有渠道无论货物价值多少,最高赔偿不超USD100/票。为使客户损失降到最低,对于高价值物品,建议客户自行购买保险!同时公司保留条款最终解释权!
 

创宇物流丢件索赔申请流程


第一步:发货人填写索赔申请单,说明索赔事项,提交相关证明资料;
第二步:市场客户部对申请表索赔事项进行确认;
第三步:渠道部对索赔事项进行调查,责任做出划分,赔偿金额做出确定
第四步:总经办审核
弟五步:财务部执行支付或由市场客服通知不接受索赔及理由